Компания АИРЭКСПЕРТ предоставляет гарантию 2 года (с момента отгрузки оборудования) на все узлы и агрегаты (не включая расходные материалы фильтры, ремни итд). В течении этого периода покупатели обязаны осуществлять плановые регламентные работы по обслуживанию оборудования

В случае возникновения рекламационного обращения Покупатель обязан произвести следующие действия:

1) Подготовить в адрес Продавца рекламационное письмо с указаниями неполадок и деффектов оборудования, сфотографировать деффекты (не менее трех фотографий) и отправить письмо вместе с фотографиями по эллектронному адресу mm@airex.com.ua.

2) Продавец, получая рекламационное письмо, в течение трех дней обязан отреагировать на данный случай рекламации. Продавец отправляет сервисных инженеров для выяснения причин рекламации.

3) Сервисные инженеры по итогам обследования оборудования пишут отчет Продавцу.

4) По результатам отчета Продавец принимает решение: гарантийный это случай либо не гарантийный.

5) В случае, если Продавец признал случай гарантийным, он в течение оговоренного с Покупателем срока производит замену данного оборудования либо узлов и агрегатов данного оборудования.

6) В случае, если Продавец признал случай выходящим за рамки гарантийного, Продавец сообщает об этом Покупателю в письменном виде с указанием причин, по которым на данное оборудование не распостроняеться гарантийные обязательства Продавца. Так же, в этом случае Продавец, выставляет Покупателю счет на оплату услуг выезда сервисных инженеров.

*ВНИМАНИЕ
Покупатель принимает условия о том, что Продавец не может нести ответственность за:
Некачественную транспортировку оборудования.
Некачественные условия хранения Покупателем оборудования.
Некачественный монтаж оборудования.

Для сохранения гарантии Покупатель должен обеспечить запуск оборудования либо представителями продавца либо его авторизированными представителями в регионах